진행 사항에 대해서는 구매처인 "디피알"에서 설명히드린 것으로 알고 있습니다.

야외 사용한 제품을 받아서 확인도 안하고 어떻게 확실한 답변을 드릴 수가 있나요

또한 급하게 사용하신다고 하셨는데 

제품 출고 후 당사로 10일이 경과되고 연락주신 것입니다.

수령 후 제품의 하자가 맞다면 해당 부위(부품)만 새제품으로 교환처리하오니

당사에서 수령 할때까지 기다려 주시면 감사하겠습니다

교환 / 반품 / 환불에 관한 건은 여기 말고 

구매처인 "디피알'에 연락하시기 바랍니다.

[ Original Message ]

하기 불량 건 관련 회수해서 어떻게 한다는 건가요??

새상품과 맞교환을 하는건가요??

회수해서 제품 확인 후 새상품 발송하는건가요??

환불인가요?

참고적으로 제품은 1회 사용하였습니다

사용하는 과정에서 불량 확인한거구요

이번주말에 또 사용해야 합니다

어떻게 처리되는지 빠른 답변 및 자세한 답변 주세요